Aviso de Privacidad Integral
PROEMIO:
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares y el Reglamento de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México (en lo sucesivo “LA LEY”), así como de las legislaciones aplicables en las distintas entidades federativas de la República, se hace de su conocimiento que el C. Gabriela Guadalupe Gonzalez Jimenez, con Registro Federal de Contribuyentes: GOCE900830QY3, y con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones, en Calle Sta. Lucrecia #252 en la Colonia Santa Margarita 1ª Secc, C.P. 45140 en Zapopan, Jalisco, México (en lo sucesivo “RESPONSABLE”), podrá recolectar y usar la información proporcionada por usted, por lo cual, le informamos a través de este Aviso de Privacidad de Datos Personales (en lo sucesivo “EL AVISO”), la siguiente información:
DEFINICIONES:
-AVISO DE PRIVACIDAD: Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, a través del cual el responsable informa al titular de la información, sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.
-BASES DE DATOS: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.
-CONSENTIMIENTO: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
-DATOS PERSONALES: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
-DATOS PERSONALES SENSIBLES: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, tales como su origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
-DERECHOS ARCO: Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales.
-ENTORNO DIGITAL: Es el ámbito conformado por la conjunción de hardware, software, redes, aplicaciones, servicios o cualquier otra tecnología de la sociedad de la información que permiten el intercambio o procesamiento informatizado o digitalizado de datos.
-RESPONSABLE: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
-TERCERO: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.
-TITULAR O USUARIO: Prospecto o individuo, quien manifiesta ser mayor de edad y en pleno uso, goce y disfrute de sus derechos, que de acuerdo con las políticas del “RESPONSABLE”, entrega, transfiere y otorga su consentimiento tácito o expreso para el manejo de la información proporcionada por el mismo.
¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?:
El “RESPONSABLE” se compromete al correcto manejo y uso de los “DATOS PERSONALES” proporcionados por usted, así como de su protección en nuestras “BASES DE DATOS”. El “RESPONSABLE” en ejercicio de éste “AVISO DE PRIVACIDAD” puede, entre otras cosas, manejar, compartir, almacenar, transferir y poner a disposición de autoridades o terceros dichos datos.
Las finalidades principales para las cuales recabamos sus “DATOS PERSONALES” son las siguientes:
- Recabar información para realizar cotizaciones de los productos y/o servicios ofertados en nuestra página web.
- Procesamiento de los pedidos realizados en nuestro sitio web, incluyendo la facturación, el envío y el seguimiento de estos.
- Para aclarar o solucionar dudas respecto de los servicios contratados con el “RESPONSABLE”.
- Verificar y confirmar su identidad.
- Dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.
A su vez, su información personal será utilizada para finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan otorgarle una mejor atención, las cuales se describen a continuación:
- Facilitar la creación de un usuario en nuestro portal: gracecarbide.com, con el objeto de darle un seguimiento puntual a sus compras.
- Gestión de las cuentas de los usuarios en nuestro sitio web. Esto incluye la creación de cuentas, el restablecimiento de contraseñas, la actualización de detalles de la cuenta y la gestión de preferencias del usuario.
- Proporcionar soporte al cliente, consistente en la resolución de problemas y la asistencia con los productos o servicios.
- Crear métricas y estadísticas sobre nuestros clientes, tales como su ubicación geográfica, edad y sexo, con el objetivo de identificar las preferencias de determinados productos en mercados específicos.
- Administración de programas de lealtad o recompensas, mediante las cuales se dará seguimiento a los puntos o recompensas obtenidas, la notificación de estas y la gestión del canje de recompensas.
- Mantenerle informado respecto de los acontecimientos y noticias relevantes relacionados con las actividades del “RESPONSABLE”.
- Creación de campañas de marketing por redes sociales o correo electrónico, utilizando sus datos personales para informarle de estas, así como para identificar de mejor manera a nuestro público objetivo.
- Análisis de comportamiento de nuestros usuarios, recopilando los datos de navegación y compras, con el objeto de diseñar mejoras en la interacción con nuestro sitio web.
- Personalización del contenido que se muestra al usuario, por medio del análisis de sus preferencias de compras anteriores y su ubicación geográfica.
Finalmente, sus datos personales serán utilizados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, así como su transferencia a “TERCEROS”, cumplimentando las obligaciones que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares y su Reglamento nos impone como “RESPONSABLE”.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios y/o adicionales, envíe un correo a Avisosdeprivacidad@gracecarbide.com. La negativa para el uso de sus datos personales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
El “RESPONSABLE”, podrá recabar y, en su caso, tratar los datos personales que a continuación se expresan:
- Nombre completo.
- Edad.
- Domicilio.
- Datos de contacto tales como email y/o celular.
- INE o pasaporte.
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Fotografía o imagen.
Así como los datos que los “TITULARES O USUARIOS” estimen convenientes de ser proporcionados para la consecución de las finalidades descritas en el presente “AVISO DE PRIVACIDAD”, los cuales serán tratados por El “RESPONSABLE” como datos personales conforme a los lineamientos que la ley establece. El “RESPONSABLE”, en ningún caso recabará “DATOS PERSONALES SENSIBLES”, tales como el origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y orientación sexual.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
El “RESPONSABLE” mantendrá sus datos personales durante la vigencia de la relación con nosotros, una vez terminada, la mantendrá durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento de los datos y/o los conservaremos únicamente en los plazos que legalmente se establezcan para tales efectos.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Se le comunica que El “RESPONSABLE”, podrá compartir sus datos personales a “TERCEROS" dentro y fuera del país, los cuales consisten en las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Operadoras logísticas como Paquete Expres, DHL, FedEx, Estafeta, Deco, etc. | México | Para el envío, entrega y logística de los productos y/o servicios adquiridos en nuestra página web. |
| Instituciones bancarias tales como: BBVA, Si Konfio, Clip, Mercado pago, etc. | México | En su caso, para procesar el cobro de nuestros servicios, derivado de un cargo rechazado o un problema en la transacción. |
| Sistemas administrativos Bind ERP, Compac, etc. | México | Para operaciones y controles administrativos e internos. |
| Proveedor de servicios de análisis de datos. | México | Para el análisis y mejora de nuestros servicios basados en el comportamiento y las preferencias de los usuarios. |
Para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento.
En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus "DATOS PERSONALES", a fin de que respeten sus términos. Asimismo, El "RESPONSABLE" podrá comunicar sus datos personales atendiendo a requerimientos de información de las autoridades competentes; cualquier transferencia de sus "DATOS PERSONALES" sin su "CONSENTIMIENTO", se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su "CONSENTIMIENTO". Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
¿QUÉ SON Y PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños ficheros con información que son enviadas por el portal a tu navegador, se almacenan en el disco duro de tu equipo y cuya finalidad principal es facilitar tu navegación en nuestro portal. Las cookies se utilizan para determinar tus preferencias cuando te conectas a los servicios del portal, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por ti en nuestra plataforma. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el usuario tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: I) Horario de navegación, II) Tiempo de navegación en nuestra página de internet, III) Secciones consultadas y IV) Páginas de internet accedidas previo a la nuestra. Asimismo, los cookies nos permiten: I) Identificar problemas para mejorar nuestro PORTAL, II) Facilitar la navegación en nuestro sitio, III) Proporcionarte una mejor experiencia en el uso de nuestro PORTAL, IV) Distinguirte de otros usuarios, V) Reconocerte desde el momento en el que entras a nuestro sitio, VI) Conocer la configuración personal que haz electo para tu usuario, VII) Hacer marketing digital y VIII) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar nuestros contenidos, los titulares y las promociones para los usuarios. Sin embargo, las cookies te permitirán tomar ventaja de los servicios que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.
¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES?
Por favor visite la liga de su navegador predilecto y siga las instrucciones:
- EN CHROME: Instrucciones para Chrome
- EN SAFARI: Instrucciones para Safari
- EN MOZILLA: Instrucciones para Mozilla
- EN OTROS NAVEGADORES: Consulta el sitio web de asistencia del navegador.
¿CUÁL ES LA CONSECUENCIA DE DESACTIVAR LAS COOKIES?
Si usted decide desactivar las cookies, podrá seguir utilizando ciertas partes de nuestro portal. Sin embargo, dependiendo de qué cookies desactive, es posible que algunas funciones útiles dejen de hacerlo.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD EMPLEAMOS PARA PROTEGER TUS DATOS?
El “RESPONSABLE” valora la confianza que depositas en nosotros, por lo que tu información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable. Por otro lado, la “BASE DE DATOS” que utiliza El “RESPONSABLE” se gestiona en MariaDB mismo que corre en servidor de terceros. El “RESPONSABLE” manejará de forma segura, íntegra y confidencial haciendo uso de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “https”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través del “ENTORNO DIGITAL” no es 100% fiable, por lo que una vez recibidos por dicho portal, se hará todo lo posible por salvaguardar la información, además de implementar técnicas de seguridad y prevención de vulnerabilidades en el sistema.
- Cifrado de datos: MariaDB soporta el cifrado de datos en reposo y en tránsito.
- Autenticación segura: MariaDB ofrece varias opciones de autenticación segura.
- Control de acceso: MariaDB permite configurar permisos granulares para controlar quién puede acceder y modificar los datos en la base de datos.
- Auditoría de datos: MariaDB ofrece capacidades de auditoría para registrar y monitorear las actividades de los usuarios en la base de datos.
- Firewalls y filtrado de red: Se pueden utilizar firewalls y filtros de red para restringir el acceso a MariaDB solo a las direcciones IP autorizadas.
- Actualizaciones regulares y parches de seguridad: La Fundación MariaDB y la comunidad de desarrollo proporcionan actualizaciones regulares y parches de seguridad.
- Integración con sistemas de gestión de identidad (IAM): MariaDB puede integrarse con sistemas de gestión de identidad para centralizar y gestionar de manera más eficaz los usuarios y sus permisos de acceso a la base de datos.
- Transmisión segura de datos: Todos los datos transmitidos a y desde MariaDB son encriptados utilizando SSL.
¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES U OPONERSE A SU USO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como “DERECHOS ARCO”.
Usted podrá acceder, rectificar o cancelar sus datos personales o bien, oponerse o revocar su consentimiento para el uso de los mismos, presentando la “Solicitud para el Ejercicio de Derechos ARCO”. Para tener acceso a la solicitud y conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los “DERECHOS ARCO”, usted podrá solicitar a la administración general de el “RESPONSABLE” o bien, ponerse en contacto con nuestro departamento legal, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información, por medio del siguiente correo electrónico: Avisosdeprivacidad@gracecarbide.com.
Asimismo, se hace de su conocimiento que el responsable, no estará obligado a cancelar los datos personales cuando: I. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; II. Deban ser tratados por disposición legal; III. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del “TITULAR”; V. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público; VI. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el “TITULAR” y VII. Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
A su vez, el responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
I. Cuando el solicitante no sea el “TITULAR” de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; II. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante; III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero; IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA USO DE SUS DATOS PERSONALES?
Usted puede revocar el “CONSENTIMIENTO” que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus “DATOS PERSONALES”. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su “CONSENTIMIENTO” implicará que no le podamos seguir dando seguimiento a nuestros servicios. Para revocar su “CONSENTIMIENTO” deberá presentar su “Solicitud de revocación del consentimiento”. Para tener acceso a la “Solicitud de revocación del consentimiento” y conocer los requisitos para la revocación del consentimiento, usted deberá ponerse en contacto con el departamento legal del “RESPONSABLE”, al siguiente correo electrónico: Avisosdeprivacidad@gracecarbide.com
¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le sugerimos las siguientes opciones: • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO o bien, ponerse en contacto directo con ellos. • Su registro en el “Listado de Exclusión”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Avisosdeprivacidad@gracecarbide.com.
¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
El presente “AVISO DE PRIVACIDAD” puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad. En tal caso, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de su correo electrónico o por medio de nuestro portal, en donde se indicará la fecha de última versión del aviso, por lo que le recomendamos visitar periódicamente dicha página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio. Si usted considera que su derecho a la protección de sus “DATOS PERSONALES” ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos Personales. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet
https://home.inai.org.mx.